中国移动，你的卡号还给你，我的钱也请一定还我！
(yanlb2000, 2005.03.15)
今天是3·15，著名的国际消费者权益保护日。那我也来应一下景，说说我最近的一件维权的事儿。
我有一个手机SIM卡号，用了较长时间之后，因为某些原因暂时不用了，但卡内还是有些余额的，大概77元多。
在去年年底的时候，我在试手机的时候用了一下这个卡，结果发现无法打电话，提示称已停机等。我就打上海移动的1860客服，客服说，这是因为我这个卡的预缴费的有效期已经到了，所以被冻结了。如果要继续使用，必须再充值。而如果一直不充值激活，那么过90天之后，这个卡号将被销号，彻底报废了。我就问客服，那能不能将这些余额退款或转到其他卡号。客服很坚决地说，这肯定是不行的，除了重新充值，别无他法，这是公司的规定。
我当时就觉得有气，这个很不公平，凭什么就侵吞了我这些余额？完了，我也遇上霸王条款了。但又想了想，这个号我当时反正还不用，以后是否用还不一定，现在充值肯定不适宜。反正还有90天的宽限期，过一阵子再说吧。
这样就一直到了前几天，各种渠道的新闻中，关于消费者权益保护的话题又多起来了。关于电信服务中过期余额不退的话题更是焦点之一。特别是，我看到一则新闻，说上海移动也已经可以将手机SIM卡的余额转移到其他卡上了。我马上想到了我的那个卡号和余额，不知这新闻是否当得了真呢？何不再试试？
我首先查看了上海移动的主页，其上面并无任何对此问题的新闻或说明。那不管了，打1860再说。以下就是我与1860客服的大致对话过程。
我首先报上我那个卡号，核对机主身份无误之后，我就要求说，我要将那些余额转到我的另一卡号上。
客服：你的卡号的宽限期只有3天了。你首先要将这个卡号激活，就是说要先充值。在冻结期间是不能转移余额的。
我差点气乐了：这不是你们最新推出的政策吗？如果需要再充值，那不就跟以前一样了吗？充值之后就激活了，又可以使用一年半载的，我又何必再急着转移余额，还有意义吗？要充值再能转移，这是不是你们变着方法要我们消费者花更多冤枉钱？我这个卡号本就不想使用了，你现在还要求我再往里面充值，这合理吗？
这一连串的问话，那客服小姐是没法回答了，只能说，这个她不能作主，要请示他们领佳节又重阳导再说。要我等他们再联系我。
我问：那要等多少时间？
客服：最迟5天。
我说：要5天？等过了5天，我的卡号就被你们注销了，还谈个什么呀。到时候如果出现这个情况怎么办？
客服又无法回答，只能说，保证最迟5天，但会尽快帮我解决的。
呵，都是些标准回答呀。看来这客服小姐是不敢多作一点主张。我对她说，反正你的工号我记下了，也不知我们这个对话有没有录音。我可等不了5天，过几天我会再打电话问的。
于是挂电话。等吧，要讨回点钱真不容易呀。
没想到，大约10分钟以后，1860就给我来电话了，一个男士的声音，大约就是某级别的领佳节又重阳导吧，呵呵。他与我简单地核实了些信息之后，就说，我的要求可以实现，大约半小时之后，我可以打1861查看余额是否转移到了。
哦，这么爽快？是因为最近就要3·15了，还是近期社会上关于这个问题的舆佳节又重阳论太多，移动已经被“讨伐”得够受了？还是我刚才的说话比较强硬？没觉得呀。
我从来就认为，电信、移动等规定的过期卡余额作废且不退的规定，是非常不公平的。我购买了一张电信卡，决不仅仅是冲着这一小张纸片或塑料去的，卡本身不值钱（少数人收藏除外）。其实，我们是以预付款的形式购买的卡片面额上标注的等值的电信服务。这实际上是一种格式合同。如果因为电信或用户的原因，不能将等值的服务在有效期内用完，服务商应当归还余额。火车票、飞机票都能退票，最多收点手续费，你电信行业为什么就不能退了？你可以说这些过期的卡占用了有限的号码资源，这我理解，行呀，超过有效期，那卡号就还给你，可是，我剩下的余额呢？你也得还给我呀。自行规定，过期余额一律没收，没有商量余地，这不是彻彻底底的霸王行为吗？典型的不当得利，典型的霸王条款。
我不知道移动最近是否有过期余额这方面的新的规定，到底是真的能转移了，还是仅仅因为我的争取才给我办的？而且，这也不能算彻底的“成功”，因为，移动只是帮我将余额转移到了移动的另外一个卡号上，他们并未损失什么，营业额还是没有减少。如果我要求移动退给我现金，估计就没这么简单了。不过，通过这次的经历，我觉得，消费者的权益，还是要消费者通过争取甚至“斗争”才能维护的，不要奢望电信、移动、铁路等这些老大们发什么善心，主动跟我们玩公平的游戏。
祝贺你最终还是“讨回”了余款。那么充值卡过期（只是企业认为）如何是好？请帮我出出主意，谢谢。
冲值卡过期？你是指冲值卡过了指定的充值日期？
我的观点。作为电信企业，可以为冲值卡指定有效日期，要企业为冲值卡无限期负责也不太合理。但从用户角度来说，其利益也需保护，不能说卡过期了，卡上的钱款就被电信强行侵占。
可以这样，冲值卡可以规定有效期，但不能太短，要合理些。如果过期，售出单位应该负责退卡还钱，最多补点手续费（合理范围）。或者，可以换新的有效期的冲值卡，这样也可以解决电信所谓的售出卡有可能打折而不愿意退钱的问题。
电信企业对冲值卡规定比较短的截止期，且到期不予退费，就是典型的霸王条款。黑透了，中国移动的卡的期限比联通的短很多，实在是更加黑。打人比黄花瘦倒中国移动