与3721作坚决斗争(3)：投诉成功？
（yanlb2000, 2005.11.01, yanlb2000.blogcn.com）
书接上文，因为反对上海电信给我浏览器强装3721病毒，所以我投诉了上海电信。客服在我一番解释下，明白了怎么回事情。说要我等等，3天后给我答复。
那就等吧。当天，没有答复。第二天，没答复。第三天快过去了，就在傍晚时候，我的手机响了。一个女声自称是上海电信的，核实是我本人之后说，我反映的关于智能纠错网页安装3721的问题，是电信设置的问题，已经修正好了。请我再试试，有问题再联系。
哦？这么"快"就回复了，而且，电信自己承认是"问题"并已经改好了？这不太可能吧。上文已经分析，这是电信的市场策略和运作的问题，主要不是技术问题。电信会因为我的不喜欢，我的投诉而改正？我当时在外面，无法直接试。但脑子里就想了，大致有如下的几种可能：
1, 根本就是在糊弄我。让他们改不太可能，而电信对每个投诉必须有答复。所以随便糊弄一下就算完。
2, 确实改了，怎么改？我用的是电信的FTTB+LAN虚拟拨号上网。是不是说，电信在拨号接入服务器上做了修改或设置，如果发现是某些"特殊"列表中的用户名登录，就用不同的设置策略，比如我这个账户，就用个"规矩"点的设置，不会出现那个智能纠错网页了？我因为投诉而享受这种"特殊"待遇了？有点意思。
3, 真的改了，就是将那个安装3721的代码改掉了，改规矩了。这估计不大可能。
回家试试，发现还真不出现安装3721的提示或窗口了。查看其源代码，发现，那个指向3721网站的插件安装的iframe框架代码也没有了。好，不错。但这仅仅是针对我这个账号的设置，还是完全的修改，对所有用户都一样？这有待于我用其他方式上网再验证。
第二天在公司里，用ADSL拨号上网的，验证了一下，发现，确实也改掉了。
原以为，投诉也仅仅是类似抗东篱把酒黄昏后议，发牢骚，不指望电信真能改过。而最后的结果是，投诉管用，电信是改过来了。真不容易呀。不是我投诉不容易，是电信能因我一个用户投诉而改正，这不容易！（好像不符合其以前一贯的作风。）
在以上文章里，我并未回避提及上海电信及其所为，不回避对上海电信的投诉，这些都是事实，没必要隐瞒或避讳；同时，电信最后能够接受投诉，这么快修改，这是我原来没料到的，这是他们应该做到的，也是应该给予肯定的。
总结一下：
·3721就是病毒，是流氓恶霸软件，我们一起来反对，与它作坚决的斗争！
·遇到侵犯我们利益的事情，我们要抗东篱把酒黄昏后议，要投诉，表达我们的不满，就算不一定能达到要求，也至少表达了我们的心声；
·通过持续的抗东篱把酒黄昏后议或投诉，我们会逐渐表达我们的力量，表明我们的观点，对改善我们的状况，总归是有好处的。
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